Customer Journey Suite  

Wraz z digitalizacją procesu sprzedaży zbieranie informacji o klientach stało się priorytetem dla przedsiębiorstw każdej wielkości, obsługujących różne modele biznesowe. Firmy zaczęły gromadzić danych z wielu źródeł, w różnych formatach. Cyfrowa transformacja i zyskujące na znaczeniu modele sprzedażowe omnichannel generują więcej danych niż kiedykolwiek. Reagowanie na dynamiczne zmiany rynkowe wymaga precyzyjnie ukierunkowanych działań w czasie rzeczywistym. Nowe podejście do kampanii marketingowych opartych o dane jest ściśle powiązane z rosnącą potrzebą personalizacji oferty oraz optymalizacji działań marketingowych w kanałach cyfrowych.

Customer Journey Suite został stworzony w odpowiedzi na te potrzeby, wykorzystując jedną z najskuteczniejszych metod sztucznej inteligencji uczenie przez wzmocnienie wspiera personalizację oferty oraz optymalizację działań kampanijnych w oparciu o kontekst klienta oraz otoczenia. Narzędzie w czasie rzeczywistym zbiera reakcje klientów na ofertę lub działania kampanijne optymalizując wartość nagrody tj. wartość reakcji klientów. Journey Optimizer w przeciwieństwie do dostępnych na rynku rozwiązań umożliwia optymalizację nie tylko wartości natychmiastowej reakcji, ale całej ścieżki klienta, co czyni go tak skutecznym.